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～まぼろしのHSBC口座～

使いこなしサポート

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HSBC口座のインターネットバンキングにログインできない等の
トラブルがあった場合、また香港に行かなければならない等を考えて、
不安になってしまう方も多いはずです。
まずは落ち着いてください。

■インターネットバンキングにログインできない？
■編集後記

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■インターネットバンキングにログインできない？
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海外のHSBC口座を持っていると、
全てが英語か中国語表記で、視覚的にもなかなか慣れないものである。

最近頂くお問合せの中に、

「インターネットバンキングにログインができない」事例があった。

インターネットバンキングのログインは、
・ユーザーネーム
・第1パスワード
・第2パスワード（またはセキュリティデバイス）

上記が必要だ。

まず、その情報に間違いがないかどうかチェックすることが大事だ。

ログインをするとき、デバイスを使おうが使わないが、

第１パスワードのところに、
「メモラブルクエスチョン」と出てくる。

ここには、第1パスワードを入力すれば良い。

大事なのは、ログインができない原因を突き止めるしかないのだが、
それがわからないから困るわけだ。

ただし、1日にログインを試すのは2回までにしといたほうがいい。
3回間違うと、ロックがかかり、解除をしなければならなくなる。

できるだけ自分で間違えないように試してみることと、
インターネット上に情報が飛び交っているので、
無料で出来る限り試してみて、
それでもダメな場合には、口座開設のSOSサポートをお願いするのも
確実な解決方法の1つだ。

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■編集後記
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第八十八号までお読みいただきありがとうございます。
トラブルの解決はしておいた方がよいでしょう。

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メールマガジン「香港HSBC口座の全て」

2016年8月15日