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トラブル解決サポート

Troubleshooting Support

トラブル解決サポート

銀行口座の解約

「もう使わなくなった海外の銀行口座を解約したい」
「口座維持手数料を無駄に払いたくない」
「海外の資産を整理したい」
「海外駐在時に口座開設したが、そのまま放置してしまっている」

当社では、問い合わせの多いHSBC香港、シティバンク香港を含め、その他の海外銀行口座についても解約手続きのご相談を承っております。銀行ごとに必要書類や手順が異なるため、専門スタッフが個別にフォローいたします。

HSBC香港口座解約の流れ(例)

原則は、香港へ渡航し、銀行本支店窓口で口座解約の手続きをする必要があります。

  1. 確認事項
    • 口座番号や登録住所・電話番号など個人情報の把握
    • 口座内の資産状況について確認
    • 本人確認書類(パスポートなど)の準備
  2. 残高の処理
    • 口座解約前に、口座残高を日本の銀行口座や別の海外口座に送金
    • 手数料や送金先の情報を事前に確認
    • 銀行窓口で全額引出しも可能
  3. 香港への渡航、銀行窓口での手続き
    • 英語または広東語による対応が必要になるため、通訳など同行サポート
  4. 解約完了(口座解約及び出金、口座着金の確認)

【書類郵送での解約手続き】
英語対応ができる方は、口座解約書類を銀行へ郵送して、口座を解約することが可能です。
解約手続きの際に、銀行から電話で本人確認の連絡が来ます。
口座解約書類の欄で、口座にある残額を日本や海外の銀行へ送金することも可能ですが、送金に問題があった場合は、返金される口座が閉鎖されてしまっているため、返金口座がなく大きな問題になりますので、注意が必要です。

他の海外銀行口座の場合

  • 口座解約手続きの方法
    銀行によって、解約申請を支店窓口でしか受け付けない場合や、書類の郵送でも可能な場合、またオンラインで完結ができる場合など様々です。
  • 必要書類の違い
    パスポートの認証や公証人の署名が必要な場合など、国・銀行により要件が異なります。
  • 言語・時差への対応
    現地言語や英語でのやり取りに加え、時差を考慮した連絡が必要となることや、銀行担当者からの連絡が来ない(また遅い)ことで手続きが中々進まないこともあります。
当社のサポート内容

1. 英語・現地言語対応

  • 銀行担当者との電話(一般情報の確認のみ)や英文メール作成の代行、翻訳等により、必要な手続きを把握し、スムーズに手続きが進まない場合でも、解決できるまでサポートします。

2. 書類作成・事前チェック

  • 銀行に保有している資産の確認(株式、債券、投資信託を保有している場合、口座解約手続きをする前に、現金化する必要があります。)
  • 銀行窓口での手続きの場合は、事前に必要書類等を確認した上で、銀行への同行、通訳業務を行います。(香港の場合)
  • 郵送での手続きの場合は、口座解約に必要書類の確認、口座解約書類の記入作成(事務代行)いたします。
  • 銀行口座が凍結している場合や、銀行に登録しているID(パスポート)の有効期限が切れている場合は、先に凍結解除、ID(パスポート)の更新手続きが必要となります。

3. 口座残金の送金

  • 口座解約手続きには、口座の残金を送金することまで含まれますが、日本の金融機関では海外からの入金を拒否する銀行も多くあるため、注意が必要です。また送金指示が正確に行われないと、海外送金の組み戻しや、再送金の手続きが必要となりますので慎重な対応が求められます。

4. 進捗管理とトラブル対応

  • 解約までの全工程をモニタリングし、銀行から追加書類を求められた場合や、トラブルが発生した際も一貫してサポートします。ご指定の銀行口座に着金するまで対応しますので、ご安心ください。

お問い合わせ

経験豊富なスタッフが、HSBC香港、シティバンク香港を含め、世界各国の銀行口座解約手続きを円滑に進めるお手伝いをいたします。

お気軽にお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。

まずはご相談ください

まずは無料相談からでも結構です。
経験豊富なスタッフが、お客様の状況に合わせて最適な解決方法をご提案いたします。