クレジットカード/デビットカードお持ちの方に
HSBCからのメール

HSBCから以下のメールが届きました。

このメールは、HSBCのクレジットカード/デビットカードに
関するお知らせですので、カードをお持ちの方にメールが届きます。
（該当する方のみで口座所有者全員に届くものではありません）

Dear 〇〇,

From November 2021, you’ll be able to set up or change your ATM PIN (Personal Identification Number) on your personal credit cards and debit cards¹ via our card activation hotlines. To do so, please make sure your mobile phone number is already in our bank records.

クレジットカード/デビットカードお持ちの方に
HSBCからのメール（日本語）

件名：
HSBCのクレジットカード/デビットカードの有効化ホットラインで、
あなたのATM PIN(暗証番号)が設定できるようにもうすぐなります。

本文：
今年11月から、あなた個人のクレジットカード/デビットカードのATM PINが
カードの有効化ホットラインで設定や変更が出来るようになります。
そのためには、携帯番号が銀行に登録されている必要があります。

詳しい解説

クレジットカード/デビットカードの暗証番号は、香港のATMや銀行の窓口に行かなければ変更が出来ません。
特に日本居住でHSBCマスターカードデビットカードを取得された人は、銀行が発行した初期の暗証番号をしばらくはそのまま使い続けることになります。

それが、11月から電話で変更が可能となります。

銀行も、暗証番号はすぐに変更、また定期的に変更することを勧めていますので、良いサービスですね。

クレジットカード/デビットカードの暗証番号は、ATMでお金を引き出す時に必要となります。
間違えてATMカードの暗証番号を入力しないように気をつけましょう。

ATMカードの暗証番号変更は、香港のATMや銀行の窓口での対応となり、電話では変更出来ませんので、ご注意ください。
こちらも、同様に電話で変更できるようになると良いですね。

具体的な方法

１． 以下のホットラインに電話します。
クレジットカード: 3163 0688
デビットカード: 3163 0633

２． 16ケタのカード番号を入力します。

３． 指示に従って、設定・変更します。

４． SMSの確認を待ちます。

3番の詳細の記載がないので、英語が聞き取れないと難しいですね。
11月になれば、詳しくご紹介できると思います。

対応時の注意点

携帯番号は登録されていますか？

携帯電話番号が銀行に登録されている必要があるようなので、携帯電話にSMSでコードが送られてきて、そのコードを入力する必要がありそうです。

銀行に携帯電話番号が登録されていない場合は、まずは登録しましょう。

口座開設時に登録したけど、今までHSBCよりSMSが届いたことが無いという場合は、登録番号が間違えている可能性が大です。まずは、登録されている番号を確認しましょう。

現在の暗証番号はわかりますか？

カード発行時には、銀行から別便（灰色封筒）で暗証番号が郵送されます。

現在の暗証番号がわからない場合、まずは暗証番号の再発行が必要となります。これも郵送で届きます。

現在、HSBCからの郵送物は日本の場合、約3か月程度かかっているようですので、見つからない場合は、すぐに再発行の手続きをされることをお勧めします。

香港非居住でHSBCのクレジットカードを持っている人はあまりいないと思いますが、デビットカードを持っている人は結構おられると思いますので、電話で暗証番号が変更出来れば、セキュリティ上、安心ですね。