水曜ブログ担当のみっちーです。

香港ＨＳＢＣ銀行に関して、
お客様からの質問でとても多いのが以下の事象に関してです。

”ATMカードが使用できません”
”お金が引き出せません”

実はいろいろな原因が考えられるんです。

ATMのカードが使えないのは、

①ATMを長い間使っていないので、カードが無効になった
②香港以外での使用だったので、海外での引き出し制限を解除しなければならなかったのにしていなかった
③暗証番号を間違って覚えている
④香港ドルの口座にお金が入っていない
⑤口座が凍結している
⑥カードが破損している

などなど。

昨年からお客様には、
順次ICチップ入りのATMカードが送られてきているはずでした。

住所が違っていたのか、郵送事故か、（はたまた銀行の怠慢か）、
ICチップ入りのATMカードが届いていない方が多数いらっしゃいます。

そうなんです。

本来、古いATMカードで使用できていたのに、
現在は、使用できなくなったというお客様の原因は、、

☆現在のATMカードが、ICチップ入りのものではなく古いカードのままである☆
（新しいICチップ入りのカードが届いていないのでしょうがないのに、。）

そんな場合は、ATMの再発行の手続きが必要になります。
もちろん再申請後は、ICチップ入りのATMカードが届きます。

 
簡単なようで意外に大変な口座維持。

 
カードが使えない原因によって、対応も変わってきます。
例えば、カードがロックされている場合は、再発行ではなく、ロック解除が必要です。
暗証番号を忘れている場合、カードのロック解除＋暗証番号の再発行が必要です。

口座に問題が起きている時に、一番最初に気づくのも、
『ATMカードで引出しが出来ない』が多いです。

銀行からお金が引き出せないとなるとパニックになってしまいますよね。
なぜ引出しが出来ないのかわからないという方は、ご相談くださいね。

お困りのことございましたら、ポールスターまでお問い合わせください。
お問合せはこちら

2014年5月14日